Q: 件名なしで謝罪メールを送信してしまいました。もう一度送るべきでしょうか？

もう一度送ることをおすすめします。件名を書き忘れて送ったならば、そのメールは読まれない可能性が高くなるからです。 【再送】などとしたうえで、相手の目に留まる工夫を しましょう。そのうえで、下のような一文を追記するのもいいでしょう。 ・一刻も早くお詫びをという気持ちから焦ってしまった旨を書く ・「重ね重ね失礼いたしました」といった文言を入れる

Question 1

自分のミスを上司にフォローしてもらいました。メールでご迷惑をかけたことを謝るべきでしょうか？

Accepted Answer

部下のミスをフォローするのも上司の仕事のうちという考え方もあるでしょうが、自分のミスで上司にそれ相応の手間をかけさせたのは事実です。

自分から謝罪メールを送って、トラブル解決に尽力していただいたお礼をお伝えするのがビジネスパーソンとしてのマナーだと言えます。

Question 2

取引先企業からパーティーに招かれ、出席の返事を出した後でダブルブッキングが判明！相手を怒らせずに欠席する旨を伝えたい。

Accepted Answer

一度出席の返事を出した後ですから、相手が納得できるような理由を添えてお断りと謝罪のメールをお送りしましょう。

その際「是非とも出席したいとの思いが強く、もう1つはずせない用事があったことを失念しておりました」といったように、本来なら出席したかったという言葉を一言添えましょう。

また、お祝いのパーティーであれば当日にお花や祝電を送るといったフォローを入れることで、より気持ちが伝わりやすくなります。

Question 3

件名なしで謝罪メールを送信してしまいました。もう一度送るべきでしょうか？

Accepted Answer

もう一度送ることをおすすめします。件名を書き忘れて送ったならば、そのメールは読まれない可能性が高くなるからです。

【再送】などとしたうえで、相手の目に留まる工夫をしましょう。そのうえで、下のような一文を追記するのもいいでしょう。

・一刻も早くお詫びをという気持ちから焦ってしまった旨を書く

・「重ね重ね失礼いたしました」といった文言を入れる

ひがえり

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